Question 1

O převzetí zboží a platbě.

Accepted Answer

Od zaslání poptávky až po převzetí.
 
1. Po odeslání poptávky zkontrolujeme, zda máme požadované zboží dostupné. Jakmile si budeme na 100 % jistí, že máme poptávanou velikost a barvu, zašleme potvrzující email
s cenou a instrukcemi o převzetí.
2. Zboží bude přichystáno ve studiu Citadela Mefisto na jméno vyplněné ve formuláři ''Poslat poptávku''.
3. Za zboží se platí při předání a pouze v hotovosti. Zároveň prosíme o kontrolu zboží na místě a ideálně i jeho vyzkoušení.

Question 2

Proč je to tak drahé?

Accepted Answer

Zakládáme si na udržitelné výrobě a snažíme se chovat šetrně k přírodě. Proto i produkty pro náš merch vybíráme nejdříve dle kvality a na cenu hledíme až potom.

Zároveň rádi podporujeme lokální výrobce. Na tisku spolupracujeme s kluky z HW Prints v Brně. Etikety jsme si nechali ušít na Slovensku.
 
Chceme vytvářet merch, který budeme hrdě nosit a nebude nám ležet ladem ve skříni jako další kousky na spaní.

Question 3

Vrácení zboží a reklamace.

Accepted Answer

Prosím berte v úvahu, že se nejedná o eshop. Neplatí tedy 14 denní lhůta na vrácení zboží bez udání důvodu. Vybrané produkty si tedy pořádně prohlédněte a vyzkoušejte při převzetí
ve studiu.

Question 4

Je možné platit kartou nebo převodem?

Accepted Answer

Online platby nejsou možné.

Question 5

Odesíláte zboží?

Accepted Answer

Bohužel zboží neodesíláme. Je potřeba si vše osobně vyzvednout ve studiu Citadela Mefisto.

Question 6

Všechno se prodalo moc rychle a na mě nic nezbylo.

Accepted Answer

Pro první várku merche jsme nechali udělat jen omezený počet kusů. Máme v plánu přidělávat trika, čepice i batohy, a to v lednu. Pokud výrobek, který si přejete není dostupný, je možné si ho zarezervovat na příště pomocí formuláře ''Poslat poptávku''.

Question 7

Tabulka velikostí pro triko CM a triko EXO.

Question 8

Aby potisk dlouho vydržel.

Accepted Answer

Abyste si užili náš merch co nejdéle, perte věci naruby na 30°C a potisk přímo nežehlete.